¿Tienes una vivienda de alquiler vacacional y no tienes tiempo para gestionarla como es debido? ¿Eres nuev@ en el mundo del alquiler turístico y no sabes cómo mejorar? En la era de Internet y las nuevas tecnologías, la competencia en el sector de apartamentos turísticos es enorme y conseguir diferenciarse, a la vez que mejorar la experiencia del huésped y optimizar la gestión del apartamento turístico, es todo un reto. En este artículo descubriremos algunas claves para poder gestionar de forma más ágil y eficiente una vivienda de alquiler vacacional.
1.- Dedícale tiempo a tu web
Uno de los primeros contactos que va a tener un posible huésped con tu apartamento turístico va a ser tu web: cuida el contenido, optimízala y mantenla actualizada para que esa primera impresión sea la mejor posible. ¡Y no olvides la importancia de una buena foto!
Además, potencia que puedan reservar directamente desde tu web, incluyendo motores de reserva; los usuarios saben que pueden encontrar mejores precios en webs sin intermediarios, así que dales la opción de poder reservar contigo directamente. Actualmente existen multitud de herramientas que te permiten incluir esta opción en tu web.
2.- Automatiza las reservas con un Channel Manager
Aumenta la visibilidad de tu vivienda de alquiler vacacional con un Channel Manager: esta herramienta te permite publicitar tu apartamento turístico en las principales webs de reservas, como pueden ser Airbnb o Booking. Además, permiten a los viajeros realizar una reserva de forma automática y a ti, te permite optimizar la gestión de las reservas, sincronizándolas directamente; así evitarás cualquier error o duplicidades.
3.-Crea un flujo de comunicación con el viajero
Es muy importante que la comunicación con el viajero no termine en el momento en el que realiza su reserva: para mejorar su experiencia y aumentar las valoraciones positivas, plantea una serie de emails previos a su estancia. Puedes preguntarles por su hora de llegada, enviarles información turística, el acceso al apartamento de forma online…
4.-Proporciona experiencias alternativas
Intenta que la estancia del viajero sea inolvidable: habla con comercios de la zona o empresas de experiencias para conseguir descuentos, como excursiones, cenas o similares. ¡Tus huéspedes lo agradecerán!
5.-Cuida los detalles en el apartamento
Un kit de bienvenida, un apartamento limpio y ordenado o el desayuno incluído son algunos detalles que harán de la estancia un momento único y favorecerá que el turista se lleve una buena impresión, recomiende, te escriba una valoración positiva o que repita su estancia contigo.
6.-Facilita el check-in online
Hoy en día la tecnología nos permite mejorar la gestión en tareas con poco valor añadido y la realización del check-in puede ser una de ellas. Como analizamos en este artículo sobre las ventajas de realizar un check-in online, contar con un acceso inteligente que permita al viajero entrar en el apartamento sin depender de una entrega de llaves física, te ayudará en la gestión eficiente de tu vivienda vacacional. Y es tan fácil como instalar una cerradura inteligente y enviarle un acceso temporal al inquilino/a durante el tiempo que dure su estancia.
7.- Dale importancia a las reseñas y comentarios
La estancia del viajero no termina una vez deje el apartamento. Anímale a valorar la vivienda y los servicios: una buena opinión ayudará a que tu apartamento tenga mayor visibilidad y reservas. Siempre puedes incitarle a la valoración dándole un descuento en su próxima reserva.
8.-¿Quieres despreocuparte del todo? Cuenta con un PMS
Si eres de los que tiene varios apartamentos de alquiler turístico o prefieres no dedicar tiempo y esfuerzos en su gestión, puedes contar con un PMS (Property Management System). Estas herramientas te ayudarán a gestionar de forma global todo el apartamento: desde la reserva, pasando por la puesta a punto del apartamento, check-in y limpieza posterior. Actualmente existen varias empresas que se encargan de gestionarlo todo, cobrando una comisión por ello que varían dependiendo de los servicios contratados.
