Hoy en dia, es mucha la oferta de apartamentos turísticos o viviendas de alquiler vacacional en los diversos portales de reservas: ¿cómo diferenciar el nuestro y conseguir mayor visibilidad y reservas? Los servicios que ofrezcas al huésped pueden marcar la diferencia entre una sola reserva y un cliente satisfecho que acuda a ti cada vez que necesite hospedarse por la zona. En este artículo vamos a ver algunos servicios esenciales que debes ofrecer en tu vivienda de alquiler vacacional para enamorar a los viajeros.
¿Qué consideramos servicios en un alquiler vacacional?
Los servicios en una vivienda de alquiler vacacional son todas aquellos elementos que proporcionan un plus en la estancia de los viajeros más allá de realizar la reserva y pasar la noche o noches en el apartamento.Son elementos que mejoran la calidad y comodidad durante la estancia y que pueden hacer que los huéspedes se decanten por tu apartamento y no por otros similares en la zona.
Por ejemplo, algunos de los servicios mejor valorados por los viajerosn son los desayunos incluidos, apartamentos pet friendly (donde se permita pasar la noche con nuestros compañeros de cuatro patas), y algunos tan básicos como una buena red wifi o televisor con Smart TV.
Estos servicios se recogen en las webs de reservas como Booking o Airbnb como filtros y los huéspedes cada vez más, eligen dónde reservar a partir de este primer filtrado. A continuación recogemos los servicios mejor valorados:
Servicios generales en un apartamento de alquiler vacacional
1.- Una buena red wifi
Parace obvio, pero son muchos los apartamentos que todavía no cuentan con una buena conexión a internet. En la actualidad, y más teniendo en cuenta que muchos de los viajeros ya son nómadas digitales y cuentan con trabajos que les permiten teletrabajar desde cualquier parte del mundo, siempre y cuando cuente con una buena ocnexión wifi, este servicio es ya esencial en cualquier apartamento turístico.
2.- Check-in 24 horas o auto check-in
Que el viajero pueda llegar al apartamento turístico a la hora que él o ella decida es un plus muy a tener en cuenta hoy en día. Que no necesite informar al propietario de su llegada y éste no tenga que esperar y acudir al apartamento para entregar las llaves es uno de los servicios más demandados actualmente. ¿Y qué se necesita para poder realizar un check-in 24 horas? Con una cerradura inteligente instalada en la puerta sería suficiente. Si quieres saber más sobre este check-in online, puedes seguir leyendo nuestro artículo sobre las ventajas de un check-in online.
3.- Kit de bienvenida
¿A quién no le gusta empezar sus vacaciones con un detalle inesperado en el apartamento? Desde un dulce típico de la zona, unas postales o hasta un mensaje del propietari@. Hay detalles que pueden marcar la diferencia.
4.- Incluye experiencias, más allá de mapas y guias (que también)
Tanto si los huéspedes se alojan por motivos vacacionales o por trabajo, no está de más ofrecer información y posibles actividades que puedan realizar por la zona. Y más si consigues hablar con establecimientos, restaurantes, museos o similares, para que tus viajeros puedan disfrutar de estas activiades con descuento. ¡Seguro que te lo agradecerán!
5.- Netflix o HBO en tu televisión
Si antes hablábamos de contar con una buena red wifi, otro de los servicios que historicamnete han sido muy demandados es contar con una buena televisión. Si años atrás era importante su tamaño y modernidad, ahora mismo priman las Smart TV con acceso a Netflix, HBO o Prime.
6.- Pet friendly
Hoy en día muchas familias cuentan con un miembro de cuatro patas entre ellas. ¿Por qué no incluirlos en el viaje? Uno de los filtros más populares en plataformas como Booking es el de “se aceptan mascotas”. Si no te importa que los huéspedes viajen con sus mascotas, incluir este servicio puede darte muchos puntos de cara a convertir tu cliente en usuario recurrente.
7.- Accesibilidad, un punto muy a tener en cuenta
¿Tienes escalones o diversos niveles en tu apartamento? ¿El WC cuenta con un tamaño suficiente y está adaptado a sillas de ruedas? Estos servicios, además de incluirlos por ley en algunas comunidades, son esenciales para una tipología muy concreta de viajeros. Facilitar los accesos y mejorar tu apartamento para personas con movilidad reducida es un beneficio que tendrán muy en cuenta tus huéspedes.
8.-Familias con niños
¿Y si incluyes algun juego, una trona o cubiertos para los viajeros más peques? Si sabes que tus huéspedes vendrán acompañados, un detalle de este tipo harán que repitan contigo.
9.- Apartamentos sostenibles
¿Quieres diferenciarte como un apartamento eco y sostenible? Muchos viajeros ya buscan este tipo de alojamientos durante sus estancias. Incluir dispositivos con apagado automático para evitar malgastar el consumo de aire acondicionado o luz, instalar placas solares, cambiar las bombillas o icnluiso aprovechar las aguas residuales o de lluvia son servicios que atraerán una tipología d eviareos muy al alza ne los últimos años.
Servicios esenciales en la habitación de tu vivienda turística
No solo es importante la primera impresión en la llegada de los huéspedes al apartamento, sino proporcionarle los servicios necesarios durante el alojamiento que hagan su estancia lo más cómoda posible.
Para ello, te recomendamos que cuides los detalles, especialmente la limpieza: sábanas limpias, almohadas y colchones cómodos, aires acondicionados, persianas o cortinas que no dejen pasar la luz… O incluso detalles como tapones para los oídos o adaptadores para la corriente.
Servicios esenciales en el baño de tu apartamento de alquiler vacacional
Además de unas buenas toallas y un baño limpio, te recomendamos que incluyas algún kit de aseo personal que incluya gel, champú, jabón de manos como servicios esenciales para tu apartamento turístico. Además, un plus que te diferenciará de otros apartamentos puede ser incluir otros detalles como espuma de afeitar, desmaquillantes o un kit de primeros auxilios con tiritas, Betadine y similares.
Servicios esenciales en la cocina del apartamento vacacional
Cubiertos,servilletas, utensilios de cocina, productos de limpieza (si tienes un lavavajillas, ¡no te olvides de incluir pastillas!), etc, son un básico que no puede faltar en tu vivienda de alquiler vacacional. Si quieres incluir un plus en tu apartamento, puedes ofrecerles café o zumos (o preguntarles si quieren alguna cosa en concreto). ¡Y no te olvides del aceite, sal o azúcar!
Otros servicios que pueden marcar la diferencia en tu alquiler vacacional
Si quieres diferenciarte de la competencia y que los huéspedes vivian una experiencia única en tu alojamiento turístico (y puedes permitírtelo) hay otros servicios muy demandados entre los viajeros, entre los que destacan los jacuzzis o bañeras de hidromasaje, desayunos incluídos, chimenea o barbacoa.
O también puedes personalizar los servicios de tu apartamento dependiendo de qué tipología de viajeros suele atraer. Por ejemplo: si tienes una vivienda de alquiler vacacional cerca de la playa, incluye toallas, sombrillas, o incluso crema solar. Si tienes una casa rural, ofrece mapas con rutas senderistas, leña para hacer fuego u otros utensilios similares.
Todo ello para que tus inquilinos puedan disfrutar al 100% de su estancia y repitan contigo cada vez que visiten tu localización.
