Política de Garantía de Productos Baintex

En Baintex nos comprometemos con la calidad y fiabilidad de nuestros dispositivos. Por eso, todos nuestros productos cuentan con garantía conforme a los siguientes términos:

Cobertura general de la garantía:

Duración: Todos los productos Baintex cuentan con una garantía de 3 años a partir de la fecha de compra.

Qué cubre: Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o fallo funcional del dispositivo.

Substitución del producto:

Si el dispositivo presenta un fallo técnico comprobado:

● Se procederá a la revisión y verificación del producto en primera instancia vía telefónica

● Una vez confirmado el defecto de fábrica, se enviará un nuevo dispositivo sin coste para el cliente.

Cobertura técnica en los 3 primeros meses

Durante los primeros 3 meses desde la instalación:

● Baintex cubrirá los costes de desplazamiento y mano de obra técnica, siempre que se trate de un fallo del dispositivo y haya sido la compañía quien haya ejecutado dicha instalación

A partir del cuarto mes, el cliente asume estos costes, incluso si el producto está en garantía.

Supuestos no cubiertos por la garantía

La garantía no cubre las siguientes situaciones:

1. Desajustes o problemas derivados de la instalación de la puerta o su funcionamiento mecánico. En estos casos, los costes de desplazamiento y asistencia corren por cuenta del cliente.

2. Daños causados por mal uso, caídas, golpes, actos vandálicos o manipulación indebida, ya sea por parte del cliente, usuarios o huéspedes. El cliente asume los costes de reparación o sustitución.

3. Intervenciones por incidencias no atribuibles al producto. Si el cliente o su personal desconoce la causa de un fallo y Baintex realiza un desplazamiento, y se demuestra que no hay fallo del producto, los costes también serán asumidos por el cliente.

Recomendaciones Para preservar la garantía:

● No manipule los dispositivos sin autorización técnica.

● Mantenga la instalación en condiciones adecuadas.

● Ante cualquier duda, contacte con nuestro equipo técnico antes de intervenir.

Contacto para asistencia

Si necesitas ayuda o crees que tu producto presenta un fallo cubierto por la garantía, contacta con nuestro servicio técnico:

[email protected] +34 960 667 108